Im folgenden Text möchten wir über ein paar Details und Randfälle im Umgang mit Kickroute für Einzelhändler sprechen, welche sehr bekannte Probleme im E-Commerce aufrollen, und je nach Setup auftreten können. Hier finden Sie einen ähnlichen Artikel für Lieferanten.
Wenn Sie Kickroute Einzelhändler sind, lesen Sie sich die für Sie relevanten Abschnitte bitte durch!
Rechnungen von Lieferanten
Für jede Bestellung, die bei einem Lieferanten getätigt wird, ist dieser dafür verantwortlich, Ihnen eine Rechnung auszustellen. Diese erhalten Sie per E-Mail zugesendet. Bei Bedarf können Sie sich im jeweiligen Onlineshop ihres Lieferanten anmelden. Benutzen Sie hierfür dieselbe E-Mail Adresse, die Sie bei der Kickroute Registrierung verwendet haben. Durch „Passwort Zurücksetzen“ können Sie über ihre E-Mail Adresse ein Passwort einfordern.
Rechnungen von Kickroute
Die Kickroute Gebühren werden Ihnen seperat auf einer eigenen Rechnung am Ende jedes Monats zur Verfügung gestellt. Besuchen Sie folgende URL, um alle Rechnungen einzusehen, und herunterladen zu können: https://portal.kickroute.com/profil/rechnungen/. Diese finden Sie auch in Ihrem Profil verlinkt.
Lieferantenkürzel
Beim Produktimport in das E-Commerce System werden Lieferantenkürzel hinterlegt. Diese dürfen nicht verändert oder gelöscht werden! Ansonsten kann es Probleme bei der Bestellweiterleitung geben. Über die Lieferantenkürzel stellen wir fest, von welchem Lieferanten das Produkt geliefert werden soll.
Abwicklung von Retouren
Anders als im B2C-Geschäft, haben B2B Kunden kein Recht darauf, dass ihr Lieferant Retouren für sie akzeptiert – und genauso wenig im Dropshipping.
Hierbei kommt es also auf die Kulanz des Lieferanten an, welche oft trotzdem bereit dazu sind, Retouren abzuwickeln. Die jeweiligen Bedingungen des/der Lieferanten finden Sie in dessen Profil. Hierbei hat der Lieferant folgende Optionen:
- Keine Retouren abwickeln
- Retouren nur von Einzelhändlern abwickeln
- Retouren von Einzelhändlern und von Endkunden abwickeln
In Fall (1) bleibt der Einzelhändler auf der Ware sitzen, die er von seinem Endkunden zurückgeschickt bekommt. Diese kann er z.B. anderweitig vertreiben.
In Fall (2) ist es sinnvoll, eine Anzahl von Retouren der Endkunden zu sammeln, und dann gebündelt an den Lieferanten zu verschicken.
In Fall (3) kann man entweder wie in Fall (2) vorgehen, oder seinen Endkunden gleich an den jeweiligen Lieferanten zurücksenden lassen, der das Produkt verschickt hat.
Bestellungen, die von mehreren Lieferanten erfüllt werden
Entscheiden Sie sich dazu, Produkte von mehreren Kickroute Lieferanten zu beziehen, kann es zu dem Szenario kommen, dass Endkunden in derselben Bestellung Produkte von mehreren Lieferanten bestellen. Kickroute kann diesen Fall elegant abwickeln: wir splitten die Bestellung so auf, dass jeder Lieferant eine Bestellung bekommt, mit den Produkten die er liefert. Ist dies jedoch der Fall, fallen für jeden Lieferanten seperat Liefergebühren an. Diese „extra“ Liefergebühren können Sie für den Endkunden entweder übernehmen, oder beim Checkout anzeigen. Dies lässt sich durch externe Plugins realisieren.
Lagerbestände mit Warenwirtschaftssystemen
Obwohl dies im Dropshipping in den allermeisten Fällen nicht notwendig ist, entscheiden sich eine Einzelhändler für den Einsatz eines Warenwirtschaftssystems (WaWi).
Hierbei ist folgendes zu beachten: Kickroute synchronisiert die Warenbestände stets über Ihren Shop ab. Die neusten Lagerbestände werden in den Shop, und nicht in das WaWi übermittelt. Ein Szenario, was hierbei entstehen kann ist, dass, falls das WaWi als Master fungiert, die Warenbestände vom Shop überschrieben werden können.
Deshalb ist es für Kickroute Produkte wichtig, dass die Warenbestände über den Onlineshop gepflegt werden, und das Produkt im WaWi entweder nicht geführt wird, oder eine
Überschreibung der Produktdaten unterbunden wird.
Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne!
Ihr Kickroute Team
Zuletzt aktualisiert: 16.03.2023